عبارت :عباس زارع طی برقراری تماس‌های تلفنی مردم با وی؛ مشکلات، درخواست‌ها، پیشنهادها و دغدغه های مردم در حوزهٔ فرهنگ و هنر استان را شنید و با مکالمهٔ مستقیم راهکارها، تصمیمات و نقطه نظرات خود را منتقل کرد.
اهم مسائلی که در تماس‌های تلفنی از سوی مردم مطرح شد در حوزه های هنرهای نمایشی، اخذ مجوزهای فرهنگی و هنری، جشنواره های متعدد فرهنگی و هنری، اماکن فرهنگی و هنری، نشریات و رسانه ها، فضای مجازی، درخواست مجوز در خصوص کانون های فرهنگی هنری مساجد، سهمیه بنزین خبرنگاران، زیرساخت‌های فرهنگی _ هنری و ... بود که توسط این مدیرکل به صورت مستقیم و تفصیلی پاسخ داده شد.
مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی مازندران در این خصوص گفت: مسئولین باید با ارائهٔ اطلاعات شفاف و راهنمایی های لازم و راهگشا به مردم ، علاوه بر ایجاد فضای خدمتگزاری سالم، به رشد و توسعهٔ استان کمک کنند./ روابط عمومی ارشاد مازندران